顾客关系监管3大核心，让CRM系统掌握客户需求，成为你营销的救星

开发技术供应商的成本高是旧供应商的五倍！ 五倍！ 五倍！ 一般来说：提高店家对服装品牌满意度和忠诚度，将可以为的企业造就越来越多的收益。 CRM 的两大理念就是「服装品牌的所有业务方针，都要以店家为之前心」，店家的对系统和数据资料将会作为公司决断重要的依据之一。

服装品牌电商的盲点在于，只专注在推显露好商家，却不关心「谁」迷恋你的商家。

「他」通常都捡什么商家呢？ 「他」通常都在哪里捡呢？ 「他」通常都捡多少钱呢？ 「他」通常多久捡一次呢？ 「他」下到哪里呢？

以上的问题，你都明白答案吗？ 有时候会发现，现实之前的店家样貌，和实际的店家截然不同。

越了解你的店家，越能投其所好，为他们个人化订做销售前、之前、后的服务互动。 这些一个好的 CRM （ Customer Relationship Management ） 店家关系负责管理系统会，通通都可以做到的！

CRM 系统会是你「与店家有心」必不可少的工具

建构各种店家数据资料资料，将店家是从、消费行为内容、店家行为、产品获得好评等这两项数据资料所谓，为的企业补发全方位的负责管理着重，找显露店家的痛点并优所谓购捡流程。

CRM 系统会 3 大缺点：

1. 降低营销成本高、运营成本高

CRM 不只是的企业业务的工具，越来越是一种的企业方针！ 根据店家业务的80/20自然法则，也就是「20% 的两大店家会替的企业造成了80%的业绩」，因此的企业与其红豆大部分的营销支出在拉拢新客，不如将业务熟客的支出提高，去深入了解他们有什么需求、有什么痛点，就能以最低的成本高成功带动业绩。

2. 试图服装品牌业绩成长

优异的CRM系统会将店家资料搜集分类，并根据大数据资料获取专业的数据资料分析，的企业可以为每个族群制定显露一套专属的服装品牌行销方针，强所谓服装品牌与店家之间的互动，以落实CRM「以客为尊」的两大价值，针对旧客再行销。 例如：经常性根据非会员属性、消费行为数额等各种你能忘了的区隔方式，自动补发优惠券、生日谒通知等等。

3. 补发市场趋势

CRM 系统会通过拉选时间，补发特定时间点的关键这两项数据资料（商家喜好、购捡渠道、居下到地、客单价），以统计图表统计数据资料分析各时期的变所谓，找显露未来的市场趋势、店家服务现状以及销售情形，越来越可根据目前的消费行为者轮廓，告诉他值得注意电视观众，试图新客开发。

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